Für die fachliche Unterstützung unseres deutschen Service Desk Teams mit Dienstsitz in Düsseldorf suchen wir schnellstmöglich für einen befristeten Zeitraum von 2 Jahren einen technisch orientierten Dispatcher (m/w/d).

Deine Aufgaben bei uns

  • Steuerung und Koordination der Abwicklung von Servicetickets
  • Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Kunden SLA's und KPI's
  • Koordination der Einsätze unserer Service-Techniker und Partner
  • Sicherstellung und Organisation der Ersatzteilversorgung
  • Kunden- bzw. auftragsbezogene administrative Tätigkeiten
  • Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Was Du mitbringst

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und Disposition
  • Prozess- und methodenorientiertes Arbeiten nach ITIL oder ähnlichen Frameworks und der Umgang mit Service-Management-Systemen sind Dir geläufig
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Du bist flexibel, belastbar und arbeitest gerne im Team

Was Dich erwartet

  • Ausge­wogene Work-Life-Balance
  • Vielfältige Entwick­lungs­möglich­keiten
  • Home-Office Möglich­keit
  • Attraktives Vergütungs­paket
  • Flexible Arbeits­zeiten
  • Firmen­handy
  • Fitness­programme
  • Jobrad
  • Mitarbeiter­events
  • Sprachtraining

Gute Gründe zu uns zu kommen

Big enough to deliver, small enough to care.

Bewegte Zeiten! Wir suchen Verstärkung, auch und gerade in diesen für uns alle neuen Zeiten. Als Teil von Damovo bist Du ganz vorne mit dabei, das #NEWNORMAL zu gestalten. Wir haben über 50 Jahre Erfahrung in der Implementierung innovativer Kommunikationslösungen. Alle reden über Home Office - wir ermöglichen es mit sicheren und erprobten Technologien der weltweit führenden Hersteller Avaya, Cisco, Mitel und Microsoft und Unify.

Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und Freiräumen zur Verwirklichung eigener Ideen. Mit über 650 Mitarbeitern sind wir als ITK-Systemintegrator in 150 Ländern weltweit aktiv.

Ansprechpartner

Noch Fragen?
Hast Du noch Fragen zu Deinem möglichen Eintritt? Luisa beantwortet gerne Deine Fragen.

Damovo Deutschland GmbH & Co. KG
Luisa Nengel