Wer wir sind

Big enough to deliver, small enough to care.

Als Systemintegrator unterstützen wir Unternehmen dabei, in der digitalen Welt immer einen Schritt voraus zu sein. Unser Portfolio bestehend aus UCC, Enterprise Networks und Contact Center Lösungen ist weltweit einsetzbar – und das on-premise oder als hybride Cloud. Damovo unterhält lokale Niederlassungen in Europa und bietet weltweite Services in mehr als 120 Ländern an. Unabhängig von der Branche und dem Standort geben wir unseren 2.000 Kunden seit 40 Jahren genau die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um ihre Performance kontinuierlich zu verbessern.


Für die Unterstützung unseres Service Delivery-Teams suchen wir für unsere Niederlassungen Düsseldorf, Frankfurt oder Hannover/Wolfsburg schnellstmöglich einen Service Delivery Manager (m/w).

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für den Service Operation Prozess bei unseren Kunden
  • Lieferung, Entwicklung und Vermarktung von vertraglichen Dienstleistungen und Servicekonzepten bei unseren Kunden
  • Teilnahme an regelmäßigen Service Meetings
  • Erstellung und Präsentation der vereinbarten KPI´s
  • Support der Sales Organisation bei der Entwicklung der Kunden
  • Durchführung von Service-Präsentationen
  • Durchführung von Workshops

Ihr Profil

Sie bringen eine abgeschlossene, qualifizierte Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt Technik oder abgeschlossenes Hochschulstudium im Umfeld der Informationstechnologie mit. 

Sie verfügen über:

  • mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der ITK Branche
  • fundierte Erfahrung im Bereich Service
  • Erfahrung im Bereich Managed Service, Maintenance im IT Umfeld, Customer Help Desk, ITIL und portbasierte Preismodelle „Pay per use“
  • Spaß daran, sich engagiert in neue Themen einzuarbeiten und Serviceangebote beim Kunden zu präsentieren
  • ziel- und serviceorientiertes Verhalten mit vertrieblichen Ansätzen
  • Durchsetzungsstärke und organisatorisches Talent
  • betriebswirtschaftliche Basiskenntnisse
  • sicheren Umgang mit den MS Office Programmen
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • einen Pkw-Führerschein

Es ist für Sie selbstverständlich, kompetent und zuverlässig mit Ihren Kunden und Kollegen zu kommunizieren.

Ihre Perspektive

  • eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen
  • überdurchschnittliche Entfaltungsmöglichkeiten durch hohen Gestaltungsfreiraum bei flachen Hierarchien
  • ein erfahrenes Team, das Sie jederzeit unterstützt
  • gemeinsamen Events zur Förderung des Teamgeists
  • ein modernes Büro mit Kaffee- und Getränke-Flatrate, Obstkorb und vielen anderen Extras
  • Teambüros statt Großraumatmosphäre inkl. Lounge
  • flexible Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit oder Vertrauensarbeitszeit
  • ein Firmenwagen, auch zur Privatnutzung

Ihr Ansprechpartner

Damovo Deutschland GmbH & Co. KG
Gabriele Pfitzer
+49 211/ 8755 - 4188