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Über Damovo

Big enough to deliver, small enough to care.

Wir vereinfachen die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Untereinander, mit Institutionen und zunehmend auch mit künstlicher Intelligenz. Wir implementieren Kommunikationslösungen der weltweit führenden UC-Anbieter Avaya, Cisco, Mitel und Microsoft. Als einziger ITK-Dienstleister in Europa sind wir mit den höchsten Akkreditierungen dieser Hersteller ausgezeichnet. Wir sind seit 40 Jahren im Geschäft und durch unser starkes Wachstum bestens für die Zukunft gewappnet. Mit über 500 Mitarbeitern sind wir in 120 Ländern weltweit aktiv.

 Für die fachliche Unterstützung unseres deutschen Service Desk Teams mit Dienstsitz in Düsseldorf suchen wir schnellstmöglich einen technisch orientierten Dispatcher (m/w).

 

Ihre Aufgaben

  • Steuerung und Koordination der Abwicklung von Servicetickets
  • Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Kunden SLA's und KPI's
  • Koordination der Einsätze unserer Service-Techniker und Partner
  • Sicherstellung und Organisation der Ersatzteilversorgung
  • Kunden- bzw. auftragsbezogene administrative Tätigkeiten

 

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Sie sind erfahren in der Kundenbetreuung und Disposition
  • prozess- und methodenorientiertes Arbeiten nach ITIL oder ähnlichen Frameworks und der Umgang mit Service-Management-Systemen sind Ihnen geläufig
  • Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sie sind flexibel, belastbar und arbeiten gerne im Team
  • es ist für Sie selbstverständlich, kompetent und zuverlässig mit Ihren Kunden und Kollegen zu kommunizieren

 

Ihre Perspektive

  • eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen
  • überdurchschnittliche Entfaltungsmöglichkeiten durch hohen Gestaltungsfreiraum bei flachen Hierarchien
  • ein erfahrenes Team, das Sie jederzeit unterstützt
  • gemeinsame Events zur Förderung des Teamgeists
  • bedarfsorientierte, kompetente Weiterbildung inkl. Zertifizierung
  • ein interessantes Vergütungs-und Sozialpaket

Noch Fragen?

Haben Sie noch Fragen zu Ihrem möglichen Eintritt? Gabriele Pfitzer beantwortet gerne Ihre Fragen. Damovo Deutschland GmbH & Co. KG Gabriele Pfitzer +49 211/8755-4188 gabriele.pfitzer@damovo.com

Ansprechpartner

Gabriele Pfitzer