Für die fachliche Unterstützung unseres deutschen Service Desk Teams suchen wir für unseren Hauptsitz Düsseldorf für einen befristeten Zeitraum von 3 Jahren einen technisch orientierten Service Coordinator (m/w/d).
Dispatcher / Service Coordinator (m/w/d)
Deine Aufgaben bei uns
- Steuerung und Koordination der Abwicklung von Servicetickets
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Kunden SLA's und KPI's
- Koordination der Einsätze unserer Service-Techniker und Partner
- Sicherstellung und Organisation der Ersatzteilversorgung
- Kunden- bzw. auftragsbezogene administrative Tätigkeiten
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Disposition
- Prozess- und methodenorientiertes Arbeiten nach ITIL oder ähnlichen Frameworks und der Umgang mit Service-Management-Systemen sind Dir geläufig
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Du bist flexibel, belastbar und arbeitest gerne im Team
Was Dich erwartet
- Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
- Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
- Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
- Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.
Ansprechpartner
Luisa Nengel Specialist Talent Acquisition
