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Zur Verstärkung unseres Professional Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen System Engineer Cisco UC (m/w/d).

Deine Aufgaben bei uns

Analyse und Bearbeitung von 3rd Level Tickets im Bereich Cisco Unified Communications (UC) für unsere Kunden
Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung in komplexen UC-Umgebungen
Unterstützung des 2nd Level Supports bei Incidents und Problemstellungen
Durchführung von Konfigurationsänderungen, Updates und Troubleshooting auf Cisco UC-Plattformen (z. B. CUCM, CUC, UCCX, Expressway)
Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, internen Teams und Kunden zur effizienten Problemlösung

Was Du mitbringst

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level Support für Cisco Unified Communications (UC)
Fundierte Kenntnisse in Cisco UC-Technologien, insbesondere CUCM, CUC, UCCX, Expressway und Jabber/Webex
Erfahrung mit SIP-Trunking, VoIP-Protokollen (SIP, H.323, MGCP) und Netzwerkgrundlagen
Idealerweise Cisco-Zertifizierungen (z. B. CCNP Collaboration oder vergleichbar)
Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenorientierung und Kommunikationsstärke für den direkten Kontakt mit unseren Kunden

Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.

Luisa Nengel Specialist Talent Acquisition