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Für unser CXMO-Team in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Management Office (SMO) Administrator (m/w/d). Diese Position umfasst die Organisation und Durchführung aller Aufgaben, die den reibungslosen Ablauf und Abwicklung unserer Dienstleistungen sicherstellt. Ziel ist es, unsere gewohnt hohe Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Die Aufgabe umfasst das Controlling definierter Prozesse, Unterstützung für die Abrechnung bis zur internen Koordination der relevanten Stakeholder.

Es ist die Schnittstelle zwischen dem eigentlichen Serviceangebot und den unterstützenden Unternehmensfunktionen, um Effizienz und Qualität zu gewährleisten.

Deine Aufgaben bei uns

  • Abwicklung regelmäßiger administrativer Tasks (z. B. Abrechnungen, Reportings, Regelkontrollen)
  • Pflege und Aktualisierung von Reports, Übersichten und Dokumentationen
  • Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse und Standards
  • Unterstützung bei wiederkehrenden PMO/SMO-Aufgaben
  • Mitwirkung bei der Optimierung von bestehenden Abläufen
  • Enge Zusammenarbeit und offene Kommunikation mit angrenzenden Teams und Bereichen

Was Du mitbringst

  • Eine hohe Zuverlässigkeit, Struktur und ein gutes Organisationstalent
  • Freude an administrativen Tätigkeiten und regelmäßigen Aufgaben
  • Erfahrung im Umgang mit digitalen Prozessen und Tools
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung mit Datenbanken wie Access oder SQL
  • Eine offene, klare Kommunikationsweise und Teamgeist
  • Eigenständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was Dich erwartet

  • Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
  • Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
  • Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
  • Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.

Great reasons to join Damovo - Big enough to deliver, small enough to care.

Bei Damovo zählt Dein Beitrag – und die Möglichkeit, Arbeit so zu gestalten, dass sie zu Dir passt. Was Damovo verbindet, ist eine Kultur des Vertrauens, der Zusammenarbeit und der Offenheit – mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation. Mit einem globalen Team von knapp 600 Mitarbeitenden mit vielfältigen Erfahrungen und Perspektiven sind wir stolz drauf, von Natur aus vielfältig und bewusst inklusiv zu sein. Wir wissen: Die individuellen Sichtweisen und Talente unserer Mitarbeitenden sind die Grundlage für Innovation und Erfolg. Deshalb setzt Damovo auf ein respektvolles, unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich alle willkommen fühlen und ihr Potenzial entfalten können. Damovo steht für Chancengleichheit. Vielfalt ist für uns selbstverständlich und wir fördern eine Arbeitsatmosphäre, in der alle die gleichen Chancen haben – unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Nationalität, Alter oder individuellen körperlichen und gesundheitlichen Voraussetzungen.

Ansprechpartner

Luisa Nengel Specialist Talent Acquisition